Accompagnement à Qualiopi: de la décision à la certification
Vous créez ou développez un organisme de formation et vos clients veulent faire financer vos formations ? La certification Qualiopi devient alors incontournable. Avant de vous lancer, il est utile de savoir ce que le référentiel demande vraiment, ce que la démarche implique pour votre organisme et comment se déroule l'audit. Cette page vous donne les clés. Nous vous accompagnons ensuite du premier diagnostic jusqu'à l'audit initial, avec un système construit à partir de vos pratiques réelles.
Pourquoi viser la certification Qualiopi ?
La certification Qualiopi atteste la qualité du processus mis en œuvre par un prestataire de formation. Depuis le 1er janvier 2022, elle est obligatoire pour accéder aux financements publics ou mutualisés : OPCO, CPF, France Travail, régions… Pour un organisme de formation, elle répond le plus souvent à l'un de ces enjeux
Commercial
rassurer les entreprises et les financeurs, accéder à certains marchés.
Financement
permettre à vos clients et à vos stagiaires de faire financer vos formations
.
Organisationnel
structurer vos pratiques, de l'information du public jusqu'au traitement des réclamations.
Amélioration continue
vous appuyer sur les retours des stagiaires et des entreprises pour faire évoluer votre offre.
La certification n'est pas une fin en soi : bien menée, la démarche apporte surtout une organisation plus claire et des formations de meilleure qualité.
Ce que le référentiel demande, en clair
Qualiopi n'est pas une norme ISO, mais il repose sur la même logique d'amélioration continue. Le référentiel national qualité ne dicte pas une organisation type : il fixe des exigences que chaque organisme traduit à sa manière, selon sa taille et ses activités. Il s'articule autour de 7 critères :
- Informer le public : vos prestations, leurs prérequis, délais d'accès, tarifs et résultats obtenus.
- Concevoir vos formations : des objectifs précis, adaptés aux publics que vous formez.
- Accueillir, accompagner et évaluer : positionnement, suivi des stagiaires, évaluation des acquis.
- Mobiliser les bons moyens : pédagogiques, techniques et d'encadrement.
- Garantir les compétences : la qualification de vos formateurs et le développement de leurs compétences.
- Vous inscrire dans votre environnement : veille légale, pédagogique et métier, réseau de partenaires, accessibilité.
- Écouter et vous améliorer : recueil des appréciations, traitement des réclamations, amélioration continue.
Ces critères sont déclinés en indicateurs, mais tous ne s'appliquent pas à tous les organismes : cela dépend de vos activités. La première étape consiste donc à identifier précisément ceux qui vous concernent.
Ce que la démarche demande à votre entreprise
Un accompagnement ne remplace pas l'implication de l'entreprise. Pour que la démarche réussisse, il faut prévoir :
Une direction impliquée
validation des choix, des documents et du calendrier, présence à l'audit
des formateurs associés
y compris les intervenants sous-traitants, qui appliquent les mêmes règles et fournissent les preuves de leurs compétences
une organisation administrative fiable
conventions, convocations, émargements et attestations classés et retrouvables..
La durée d'accompagnement dépend de votre activité, de votre organisation existante et de votre disponibilité.
Comment se déroule la certification ?
La certification est délivrée par un organisme certificateur que vous choisissez. Nous vous conseillons de vérifier qu'il est accrédité, par le COFRAC en France. Altiqual n'est pas un organisme certificateur : nous vous préparons à l'audit, mais la décision appartient à l'organisme.
- Audit initial : l'auditeur vérifie, indicateur par indicateur, que vos pratiques et vos preuves répondent au référentiel.
- Certificat valable trois ans.
- Audit de surveillance, entre le 14e et le 22e mois, pour vérifier que les pratiques sont maintenues.
- Audit de renouvellement au terme des trois ans.
Vous débutez votre activité ? Les nouveaux organismes bénéficient de modalités adaptées : certains indicateurs, qui supposent un historique d'activité, sont vérifiés lors de l'audit de surveillance.
Une non-conformité majeure empêche l'obtention du certificat tant qu'elle n'est pas corrigée. Le coût de l'audit est facturé par l'organisme certificateur, indépendamment de notre accompagnement.
Aller plus loin
Faire le point avant l'audit
Un audit interne réalisé par un auditeur expérimenté vous permet d'identifier les points à corriger avant l'audit de certification ou de surveillance.
Former vos équipes
Pour que vos collaborateurs comprennent la norme et leur rôle dans le système, ou pour former vos propres auditeurs internes.
Parlons de votre projet
Première certification ou transition vers la version 2026 : chaque accompagnement commence par un échange pour comprendre votre situation et vos priorités.